Política de Privacidad

En YPF S.A., nos comprometemos a proteger su privacidad y a asegurar que sus datos personales estén seguros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información cuando utiliza nuestros servicios, sitios web o aplicaciones móviles.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios (para procesar pagos).
• Datos de vehículo: placa, modelo, marca, año (para servicios relacionados con su vehículo).
• Datos de ubicación: información de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil.
• Datos de comportamiento: historial de compras, preferencias, interacciones con nuestros servicios.

1.2 Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestras aplicaciones, podemos recopilar automáticamente:

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo.
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics realizados, productos visualizados.
• Información de dispositivo: identificadores de dispositivo, configuración y ajustes.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta ServiClub.
• Enviar información importante sobre su cuenta o nuestros servicios.
• Comunicar promociones, ofertas especiales y eventos relacionados.
• Personalizar su experiencia y mostrarle contenido relevante.
• Realizar análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento con finalidades específicas.
• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por YPF, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con:

• Empresas del Grupo YPF para fines operativos y comerciales.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente).
• Socios comerciales para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por ley.
• Compradores potenciales en caso de venta, fusión o reorganización de nuestra empresa.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Transferencias internacionales de datos

YPF puede transferir datos personales a servidores ubicados fuera de Argentina o a terceros en otros países. Cuando realizamos estas transferencias, tomamos medidas para garantizar que se mantenga un nivel adecuado de protección, mediante cláusulas contractuales apropiadas u otros mecanismos aprobados.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Entender cómo utiliza nuestros servicios.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
• Personalizar el contenido y los anuncios.
• Analizar el rendimiento de nuestro sitio.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Acceso restringido a información personal.
• Monitoreo regular de nuestros sistemas.
• Formación de personal en materia de seguridad y privacidad.
• Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, para cumplir con requisitos legales o para resolver disputas. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables.

9. Sus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante un aviso específico.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

Responsable de Protección de Datos
YPF S.A.
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.

Última actualización: 15 de julio de 2023